AI use cases and applications
Business Metrics for Generative AI
Akurasi model saja tidak menunjukkan nilai bisnis. Business metrics mengaitkan aplikasi generative AI dengan hasil bisnis dan ROI, dan metrik yang tepat bergantung pada use case-nya.
| Metrik | Yang ditunjukkan | Use case umum |
|---|---|---|
| User satisfaction | Penilaian pengguna terhadap konten atau rekomendasi yang dihasilkan | Customer support, situs e-commerce |
| Average revenue per user (ARPU) | Pendapatan per pengguna | Rekomendasi personal dan upselling |
| Cross-domain performance | Seberapa baik model menangani domain atau tugas yang berbeda | Asisten yang dipakai lintas departemen |
| Conversion rate | Persentase pengguna yang menyelesaikan aksi yang diinginkan, misalnya pembelian | Konten marketing, rekomendasi produk |
| Efficiency | Waktu, biaya, atau sumber daya yang dihemat | Otomasi pekerjaan dokumen atau konten |
Full notes hanya menangkap slide pertama (user satisfaction). Metrik lainnya mengikuti course AWS.
Untuk customer support, ukuran keberhasilan terbaik adalah customer satisfaction, bukan metrik pendapatan.