Developing generative AI solutions
Defining a Use Case
Mendefinisikan use case menentukan arah semua tahap berikutnya: menamai masalahnya, mengumpulkan kebutuhan, dan menyelaraskan stakeholder. Tim menganalisis masalah, berkonsultasi dengan subject matter expert, lalu menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi spesifikasi teknis.
Business use case adalah narasi terstruktur tentang bagaimana sistem harus berperilaku dari sudut pandang stakeholder. Diawali dengan deskripsi singkat tentang tujuannya.
Metrik untuk use case generative AI
- Cost savings: biaya tenaga kerja turun dan proses lebih efisien
- Time savings: waktu per tugas berkurang
- Quality improvement: akurasi, koherensi, dan kreativitas output
- Customer satisfaction: skor kepuasan, net promoter score (NPS), sentiment
- Productivity gains: volume output, tingkat error, waktu penyelesaian tugas
Cara generative AI menjawab masalah bisnis
- Process automation untuk tugas yang berulang
- Augmented decision-making dengan insight dan rekomendasi
- Personalization and customization untuk pelanggan
- Creative content generation untuk marketing, hiburan, dan pendidikan
- Exploratory analysis and innovation untuk menemukan ide baru